ゲストNO, 40977

************************

＜令和元年11月20日＞

更新内容

スマホ・パニック
NO MORE 時間泥棒

***********************


突然
スマホの画面が消えた

フリーズ！

電話が使えない！
LINEが使えない！
スケジュールが判らない！
地図が使えない！

音信不通

被災地で携帯の充電に行列が出来る訳が解った

突然の孤立状態
こんなにスマホに依存していたとは思わなかった

再起動を試みる

リンゴマークがチラリ

そして消える

ネット検索
バッテリーの問題らしい
電源を繋いで再挑戦

何とか復活

しかし
どんどんバッテリー残量が減ってゆく

致命傷である

そこで
Apple銀座で機種変更

初期設定からデータ移行まで
サポートを受ける
完璧

*

※※ の筈だったのが

サイレントスイッチを操作しても着信音が鳴らない

ネット検索
Apple　FAQ　で対応試行　
色々設定を試す
解決しない


Appleサポート相談


ネットで申し込むと即電話が掛って来てサポート開始

スマホを遠隔操作しながら状況診断
2時間経過
初期化以外の対応策なしとの結論
時間が掛ると言う事で
翌日に持ち越し

相談再開
PCも動員して

遠隔操作サポートでバックアップ＆初期化開始
その後の操作手順を確認して
電話サポート中断

2時間経過

エラーメッセージが出て初期化作業中断

再相談
原因不明で初期化作業中断

再相談
・
・
・
・
【最終確認された原因】
本体サイレントスイッチの初期不良

電話相談　12時間
店舗でのサポート　5時間

2週間後
Apple銀座で本体を交換して解決

*

10人以上のAppleスタッフに言われました
「最後までサポートさせて頂きます」

最後に
「本当に長い時間お付き合い頂きありがとうございました」


私は言ったのかな？
「何時間でもAppleさんにお付き合い出来ます」
と

悪魔の2週間

NO MORE 時間泥棒
時間を返せ！

****************

「更新履歴の目次」へ

「2019年10月更新記録」へ